Postupová matice procesů

První fáze obchodu spočívá ve správném oslovení klienta. Máme několik možností:

1. Doporučení:

• Doporučení od předchozích klientů. Jedná se o standardní doporučení od spokojeného klienta.

• Nebojte se říct o doporučení na známé klienta, kterým byste také mohl pomoct. Pokud byl klient spokojený s vaší aktivitou, snahou a službou nebude problém získat doporučení.

1. Navolané schůzky (sám):

• Tento druh získání obchodu je základním kamenem každého obchodního zástupce.

• Variant je více, ale nebojte se vzít iniciativu do svých rukou. Vyberte si oblast ve které chcete schůzky a vytipujte si klienty kterým se ozvete.

• Jedná se o pracný proces, ale fungující proces který přináší hned od prvního kontaktu navázání vztahu. tato varianta Vám usnadní práci ve vysvětlení co děláte a co klientovi dokážete zajistit.

• Trénink dělá mistra - Určete si den v týdnu, kdy si domlouváte schůzky. Tento proces Vás drží v neustálém procesu a víte na čem jste.

• Nebojte se odmítnutí, protože z procentuálního hlediska Vás ze 100 klientů neodmítne 100 klientů, vždy bude prostor pro úspěch a rozvoji domlouvání si schůzky.

  1. Navolané schůzky (telefonista):

• Schůzky které Vám navolá někdo jiný má zásadní výhodu a nevýhodu.

• Výhoda je úspora času a lehkého získání prvního kontaktu.

• Nevýhoda je v informovanosti a přípravy na schůzku. Pokud Vám schůzku domluvil někdo jiný, tak nemáte přehled o tom co od spolupráce očekává klient.

• Je vždy příjemné mít dostatek schůzek, proto kombinace navolaných schůzek telefonistou a svých vlastní je nejlepší varianta.

Základní pomůcky k jednoduššímu oslovení klienta

1. Vytvoření emailingu - odeslání na vybranou databázi.

2. Databáze klientů - Vybraní klienti, které budu oslovovat.

3. Vytvoření Call Skriptu - Provolání OPEN e-mailu a následné provolání zbytku databáze.

4. Připravený plán jednání - Co pro klienta můžeme udělat a s čím mu pomůžeme.

5. Check list podkladů - Vybírání podkladů k analýze (Urychlí proces analýzy).