Prodejní proces a jednání se zákazníky

Identifikace cílové skupiny

• Definování ideálních zákazníků na základě demografických údajů, spotřebních návyků a potřeb. Je důležité vědět, zda cílíte na domácnosti, firmy nebo veřejné instituce.

Přímá komunikace

• Oslovování zákazníků prostřednictvím e-mailu, telefonního marketingu nebo osobních schůzek. Důležité je mít připravený jasný a přehledný argumentační scénář.

Vytváření vztahů

• Důvěra se buduje postupně. Je dobré se zaměřit na dlouhodobé vztahy, poskytnout kvalitní informace a asistenci. Úspěšné jednání zahrnuje také aktivní naslouchání a porozumění potřebám zákazníka.

Oslovení prostřednictvím online kanálů

• Využívání sociálních médií, webinářů a online marketingu. Můžete využívat i obsahový marketing, například blogy o úsporách energie, což zvyšuje povědomí o značce.